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Termes et Conditions

1. Des visites partagées, des guides privés et d'autres activités touristiques sont proposées par Barcellona.shop qui est enregistré à Malte;

2. Les visites partagées sont couvertes par l'assurance d'un prestataire de services spécifique. La société n'est pas responsable des dommages causés par des tiers ou dus à un cas de force majeure et ne peut être tenue pour responsable en cas de perte d'objets au cours du voyage.

3. Toutes les informations, images et fichiers présents sur le site web sont la propriété exclusive de Barcellona.shop et ne peuvent être copiés, imprimés ou divulgués à des tiers sans l'accord préalable de ces derniers.

4. Tous les circuits partagés et les circuits avec un guide privé francophones sont conduits par des guides touristiques officiels et autorisés.

5. La validité des itinéraires proposés est indiquée sur le site web, www.barcellona.shop .

6. L'acceptation des réservations est soumise à la disponibilité des sièges / places disponibles.

7. Les prix sont fixes et définitifs au moment de l'envoi d'une confirmation de réservation au client. La réservation sera confirmée à la réception du paiement intégral dans le cas d'un tour, ou à l'avance dans le cas de la réservation d'un guide privé. En outre, il est obligatoire que toutes les données bancaires du client soient complétées, comme requis, sur les formulaires de réservation.

8. Dans le cas où Barcellona.shop, pour des raisons opérationnelles ou de force majeure, serait amené à modifier le programme prévu, un itinéraire alternatif et/ou la visite d'autres musées ou attractions seront proposés sans qu'aucune modification ne soit apportée aux tarifs établis, mais non sans en informer le client avant le début du voyage.

9. Les prix indiqués ne comprennent pas la nourriture, les boissons, les moyens de transport ou toute autre chose qui n'a pas été expressément indiquée dans la section "le prix comprend".

10. Toute réclamation de la part du client doit être faite dans les 20 jours ouvrables via le formulaire de contact.

11. En cas de litige, l'organisme directeur est le Malta Forum.

ANNULATIONS, PÉNALITÉS ET REMBOURSEMENTS POUR LES VOYAGES RÉGULIERS

Un remboursement de 20% sur le paiement déposé dans ce cas :

Le client nous informe d'une annulation générale au moins 3 jours avant la date à laquelle la visite guidée devait avoir lieu;

Remboursement de l'intégralité des paiements anticipés:

Si vous avez payé le montant total avec Paypal : 20% de remboursement de l'acompte ou vous pouvez le garder comme crédit pour votre prochaine réservation.
Si vous avez payé le montant total avec une carte de crédit : remboursement de 20% de l'acompte ou vous pouvez le garder comme crédit pour votre prochaine réservation.
Si vous avez payé le montant total par virement bancaire : Aucun remboursement. Vous ne pouvez le conserver qu'en tant que crédit pour votre prochaine réservation.

Remboursement pour le paiement de la caution uniquement :

Si vous avez payé l'acompte avec Paypal : 20% de remboursement de l'acompte ou vous pouvez le garder comme crédit pour votre prochaine réservation.
Si vous avez payé l'acompte avec une carte de crédit : remboursement de 20 % de l'acompte ou vous pouvez le garder comme crédit pour votre prochaine réservation.
Si vous avez payé l'acompte par virement bancaire : Pas de remboursement. Vous ne pouvez le conserver qu'en tant que crédit pour votre prochaine réservation.

Débit de la totalité du montant à payer pour le service de guide sur la carte de crédit qui a été fournie dans ce cas :

Le client ne se présente pas au point de ramassage convenu :
Le client ne communique pas avec Barcellona.shop concernant l'annulation du service requis;
Le client ne communique pas avec Barcellona.shop en utilisant le numéro d'urgence fourni dans l'e-mail de confirmation de réservation concernant tout changement de dernière minute de la réservation;

RAPPEL

Toute annulation par le client doit être effectuée au moyen du formulaire simple "annulation de votre réservation".
Toute modification de la réservation doit être effectuée à l'aide du formulaire "modifier votre réservation" et nous vous rappelons que, ces services étant soumis à disponibilité, nous ne pouvons garantir l'acceptation de toute modification de votre réservation et qu'il peut ne pas être possible de modifier la date et/ou l'heure de votre réservation initiale de quelque manière que ce soit pour l'entrée à certaines attractions.
Si le retard ou l'annulation du vol est causé par des "circonstances extraordinaires" hors de notre contrôle, par exemple en raison de mauvaises conditions météorologiques, d'une grève du contrôle aérien, de la fermeture d'un aéroport ou d'autres causes telles que des urgences sanitaires, vous ne pourrez pas demander de remboursement.
Nous vous rappelons qu'il ne nous est pas possible d'effectuer un remboursement complet, car presque tous les moyens de paiement ne remboursent pas les frais de transaction pour notre société. Pour éviter de perdre de l'argent, il est conseillé de conserver le crédit pour une réservation ultérieure.

LES ANNULATIONS, LES PÉNALITÉS ET LES REMBOURSEMENTS POUR LES VISITES GUIDÉES PARTAGÉES

Les voyages partagés sont fournis par des agences tierces et il ne sera pas possible de rembourser le montant payé à l'avance, au cas où le client souhaiterait annuler le voyage.

Si, pour une raison quelconque, l'entreprise doit annuler le voyage, le client aura droit au remboursement de la totalité du montant payé. Barcellona.shop n'est pas responsable des frais supplémentaires liés au remboursement.

Conditions d'achat des billets auprès de Barcellona.shop

16. Les billets d'entrée aux attractions achetés par l'intermédiaire de Barcellona.shop sont réputés inclure les taxes.

17. Il n'est pas possible de garantir la disponibilité des billets. Si les billets sont épuisés, nous communiquerons rapidement avec le client, en lui proposant une nouvelle date et heure aussi proche que possible de celle qui avait été demandée à l'origine.

18. Lorsqu'il n'est pas possible de modifier l'heure et la date, Barcellona.shop remboursera la totalité du montant déposé par le client pour les billets correspondants.

19. Il ne sera pas possible d'effectuer des modifications ou des annulations après réception de l'e-mail de confirmation accompagnant les billets d'entrée.

20. Au moment de la réservation en ligne, (via le formulaire de réservation de billets), ou par téléphone, (via l'équipe du service clientèle), le client est réputé avoir accepté les présentes conditions générales.

CONDITIONS D'ENTRÉE À LA SAGRADA FAMILIA

À partir du 1er janvier 2019, l'entrée à la Sagrada Familia avec un guide officiel n'est possible qu'avec une admission standard. Afin de valider les billets d'entrée, on entend par billet électronique "Billets pour groupes avec guide". Avec ces billets électroniques, le nombre total de participants et le nom du guide sont indiqués. Si le client a déjà acheté des billets d'entrée individuels pour la Sagrada Familia, il est indispensable de demander leur annulation et leur remplacement par les billets d'entrée standard pour les groupes avec guide touristique. Les frais éventuels de ces substitutions sont à la charge du client.

CONDITIONS GÉNÉRALES DES CONCOURS FACEBOOK

Tous les concours sur Facebook et / ou d'autres initiatives et prix qui sont affichés sur notre site Web sont offerts par Barcellona.shop et / ou des agences externes;
La durée et la validité des concours et des prix seront publiés directement sur Barcellona.shop ou sur la page Facebook;
Seuls ceux qui ont atteint l'âge de la majorité peuvent participer aux concours organisés par Barcellona.shop;
Le moyen désigné pour sélectionner le gagnant sera précisé pour chaque concours;
Les modalités d'attribution du prix seront précisées pour chaque concours;
Le gagnant sera toujours limité à l'attribution d'un seul prix.

Politique de Confidentialité

Barcellona.shop accorde une grande importance à la protection de la vie privée de chaque client qui utilise cette page web pour réserver des services.

Les données personnelles fournies par le client lorsqu'il remplit l'un des formulaires de cette page web sont toujours protégées et ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire pour fournir un service et avec le consentement du client.

Collecte de données

Les données personnelles ne sont collectées sur le site web que lorsqu'elles ont été expressément fournies par l'utilisateur et avec son consentement.
Le nom complet n'est utilisé que pour identifier un client afin de lui fournir des services spécifiques ou pour l'aider en cas de difficultés liées à une réservation ou à un billet.
Nous ne recueillons pas les détails des cartes de crédit car tous les paiements sont effectués via des pages tierces qui offrent une sécurité maximale et sont soumises à la législation anti-fraude.
La page web sur laquelle un client fournit les informations relatives à sa carte de crédit n'est pas hébergée par Barcellona.shop mais se trouve sur les pages correspondantes. Cela signifie que Barcellona.shop NE PEUT accéder à aucune des données de la carte de crédit qui ont été fournies.

Partage d'informations

Barcellona.shop fournira les informations nécessaires pour fournir le service choisi (dans la plupart des cas, uniquement le nom et le numéro de téléphone) aux différents opérateurs avec lesquels nous avons des accords commerciaux actifs et qui fourniront les services choisis par le client depuis leur siège social.
Nous utilisons uniquement une adresse électronique pour envoyer des confirmations de réservation de services.
Barcellona.shop, si le client le demande, ne peut communiquer à l'opérateur qui fournit le service demandé par le client que le nom et le prénom. Barcellona.shop ne partagera aucune information personnelle telle que, par exemple, l'adresse électronique du client, avec une autre entreprise, sauf si cela est explicitement requis pour des services tels que les visites, les taxis, les réservations de guides ou tout autre service qui ne peut être effectué sans la fourniture du nom et du numéro de téléphone du client.
Barcellona.shop est régi par toutes les directives en vigueur pour la protection des données personnelles et utilise des certificats de sécurité "SSL" sur 100% de nos pages web.

Informations complémentaires

Barcellona.shop se réserve le droit de modifier la dite politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera communiquée sur le site web et plus précisément, sur cette page web.

En utilisant ce site web, vous acceptez notre politique de confidentialité et vous acceptez l'utilisation de vos données comme décrit ci-dessus.

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UN EXEMPLE :

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Les cookies de session sont également utilisés sur le serveur afin de stocker des informations sur les activités de la page web de manière à ce que les utilisateurs puissent facilement reprendre là où ils se sont arrêtés la dernière fois. Les cookies sont connectés au serveur dont les pages web indiqueront à l'utilisateur où il doit continuer afin qu'il n'ait pas besoin de recommencer à chercher la page web depuis le début. En fait, les cookies fonctionnent comme une sorte de "marque de livre" à l'intérieur des pages web. En même temps, les cookies peuvent mémoriser et trier les informations nécessaires au fonctionnement des paniers d'achat.

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